कोई कंपनी और स्टार्टअप Free Customer Support Software की तलाश करते हैं। सभी कंपनी या Service प्रोवाइडर को Customer Support की जरूरत पड़ती है। किसी भी कंपनी के लिए कस्टमर सपोर्ट बहुत उपयोगी पार्ट होती है। इसलिए सभी कंपनियां अपने कस्टमर के Support सुविधा के लिए कोई प्रकार के टूल्स तथा सॉफ्टवेयर का उपयोग करते हैं। इस पोस्ट में हमने कुछ सॉफ्टवेयर का जिक्र किया है जो Customer Support जैसे कार्यों के लिए उपयोगी हो सकता है।
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Free Customer Support Software Service 2022
| Service Name | Customer Support |
| Available | Worldwide |
| Beneficiary | New Startup,individual,Company etc. |
| Category | Software |
| Membership | Free |
| Service Mode | online |
कस्टमर सपोर्ट Software क्या होता है?
कस्टमर सपोर्ट सॉफ्टवेयर का उपयोग कंपनी या फिर सर्विस प्रोवाइडर एजेंसी करती हैं। जो अपने कस्टमर को अपने सर्विस से सबंधित समस्या को दूर करने के लिए हेल्प किया जाता है। किसी भी प्रकार के समस्या हो तो कस्टमर के सपोर्ट फीचर के माध्यम से अपनी समस्या के लिए सुझाव एवं हल के लिए कांटेक्ट कर सकते है। कंपनी या एजेंसी इस फीचर के लिए अलग-अलग सॉफ्टवेयर,टूल्स का आदि का टेस्ट करते है। कंपनी द्वारा जिस सॉफ्टवेयर के फीचर अच्छा लगता है उसे कंपनी द्वारा उपयोग किया जाता है।
Free Customer Support Software List 2022-
- Zoho Desk
- Hubspot Help Desk
- Freshservice
- Jira Service Desk
- Froged
- Freshdesk
कस्टमर सपोर्ट सॉफ्टवेयर की आवश्यकता क्यों?
सभी कंपनी अपने सर्विस या प्रोडक्ट को अधिक से अधिक विस्तार करने का लक्ष्य रखते है। जिसके लिए कंपनी को अधिक ग्राहक को जुड़ने का कार्य किया जाता है। कस्टमर तभी जुड़ेंगे जब कंपनी के प्रोडक्ट अच्छा हो या कंपनी के सर्विस से ग्राहक खुश होगें। कस्टमर के Satisfaction का ख्याल रखा जायेगा। अगर किसी कस्टमर को कंपनी के सर्विस से रिलेटेड कोई प्रॉब्लम हो रही है तो पहले वह Customer Support फीचर के माध्यम से कांटेक्ट करने का कोशिश करता है। But, यदि कस्टमर को सही से सपोर्ट कर प्रॉब्लम को दूर नहीं किया जाता है तो कस्टमर को कंपनी के प्रति Negative सोच प्रभाव पड़ता है। जिसके कारण हो सकता है की ग्राहक दोबारा Company का Service Use भी न करे। इसलिए Service Provider के लिए बेहतर Customer सपोर्ट सुविधा बहुत जरुरी है।
FAQs for Free Customer Support Software 2022
इस तरह के सॉफ्टवेयर या टूल्स Free और Paid दोनों प्रकार के Version मिल जायेगें। जो अपने फीचर के अनुसार कम या अधिक Price का होते है।
ये आपके बजट पर निर्भर करता है की फ्री या Paid सॉफ्टवेयर का उपयोग करना है। But,Paid Version Plan वाले सॉफ्टवेयर या टूल्स में अधिक फीचर उपलब्ध रहता है।
हाँ,कुछ पैड सॉफ्टवेयर में भी Free Trial के लिए कस्टमर को मौका दिया जाता है।
अगर आपका बिज़नेस बड़ा है और अपने ग्राहक को सहायता प्रदान करने में कमी हो रही है तो इस तरह के Software का Use कर सकते है।